TROCA E DEVOLUÇÃO:
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:
PRODUTOS PERSONALIZADOS com nome, iniciais ou qualquer customização, não possuem troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor
(art. 49), exceto em caso de:
Caso isso ocorra, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento com nome completo, número do pedido foto/vídeo do item:
As devoluções só podem ser feitas em até 7 dias após a compra.
PRODUTOS PRONTOS E SEM PERSONALIZAÇÃO, aceitamos:
Condições:
O custo do frete de envio para troca é do cliente, exceto em casos de defeito.
⚠️ Itens elegíveis para troca:
👇 Como solicitar
Envie e-mail para [email protected] com com o assunto: Troca
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca
- Fotos/Vídeo do produto
POLÍTICA DE ENVIO
📦 Prazo de produção:
O prazo começa a contar após confirmação do pagamento.🚛 Prazo de entregaVariável conforme transportadora e região — exibido no checkout.Você receberá o código de rastreio por e-mail após a postagem.
⚠️ Responsabilidades:
Atrasos por parte dos Correios/Transportadora: não somos responsáveis, mas auxiliamos no suporte
📬 Tentativas de entrega:
Se a encomenda voltar por ausência, endereço incorreto ou erro do cliente, o reenvio será cobrado
TERMOS DE USO:
Ao acessar nosso site, você concorda com os seguintes termos:
💳 Compras e pedidos:
O pedido só será processado após a confirmação do pagamento
Para produtos personalizados, o cliente é responsável pela correta digitação do nome/texto
Erros informados pelo cliente não geram direito a troca ou reembolso
🛍️ Produtos:
📧 Contato:
Qualquer dúvida, entre em contato em nosso e-mail oficial ([email protected]) ou no nosso canal de atendimento por WhatsApp +5551992471110
📌 Alterações nos termos:
A Fashion Cap pode atualizar estes termos a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível no site.
